Questions fréquentes

Votre peau

C'est comment d'utiliser un savon de la Castelle ?

C’est se laver et avoir une peau nourrie qui ne tiraille pas après la douche

Est-ce qu'un savon  de la Castelle peut soigner mes problèmes de peaux ?

Le savon est un produit cosmétique et non un médicament. Nous n’avons pas le droit d’utiliser le mot « soigner ». Néanmoins, le savon à froid de la Castelle est comme un soin sous la douche, car les ingrédients qui le composent sont pourvus de propriétés cosmétiques qui vont améliorer l’état de la peau.

Peut-on utiliser vos savons sur les peaux sensibles ?

Les savons de la Castelle sont tout à fait adapté aux peaux sensibles. En effet, le surgras présent est de minimum 8 % jusqu’à 12% pour La Bêêêlle et l’Abeille qui va nettoyer en laissant un film protecteur et nourrissant sur la peau. Idéal donc pour les peaux sensibles et réactives.

Quel savon pour mon eczéma ?

Pour améliorer et aider a faire partie les problèmes de peaux type eczéma, le savon « Rêve d’Orient », riche à 30% d’huile de baies de laurier sera tout à fait adapté.
Le savon « La Bêêêlle et l’abeille » avec ses 17% de lait de chèvre en synergie avec le miel et la cire d’abeille, feront également partie des chouchoux des peaux compliquées.

Quel savon pour mon acné ?

Pour améliorer et aider a faire partir les problèmes de peaux acnéiques, le savon « Rêve d’Orient », riche à 30% d’huile de baies de laurier est adapté.
Le savon « La Bêêêlle et l’abeille » avec ses 17% de lait de chèvre en synergie avec le miel et la cire d’abeille, feront également partie des chouchoux des peaux compliquées.

Vos produits conviennent-ils aux bébés, aux enfants ainsi qu’aux femmes enceintes et allaitantes ?

Voici la liste des savons qui peuvent être utilisé dès la naissance, ainsi qu’aux femme enceinte et allaitante :
La Bêêêlle et l’Abeille
Le Familial
Rêve d’Orient
Mousse de chocolat

Ceux qui seront utilisable à partir de 4 ans sont :
Le Médina
Le Vivifiant

Mes produits

Où sont fabriqués les produits ?

Dans le laboratoire de la Savonnerie de la Castelle, à Villetelle dans l’Hérault. Au domicile de votre savonnière. 30m2 sont dédié à la savonnerie.
C’est un espace qui respecte des normes d’hygiène strictes et seule la savonnière a le droit d’y pénétrer.

Quelle est la différence entre un savon de la Castelle et un savon d'une autre marque ?

Chaque savonnier à sa façon de formuler ses recettes, en fonction de ses goûts, de ses connaissances, de ses inspirations. Le savon est un art et chaque œuvre appartient à son artiste. En ce qui concerne la Savonnerie de la Castelle, les savons sont formulés en fonctions des propriétés cosmétiques et la volonté de vous faire voyager à travers vos sens par la texture, le toucher et l’odorat.

Comment puis-je reconnaître mes savons, si je les achète sans leurs emballages ?

Chaque savon se reconnaît par sa couleur et son marbrage lorsqu’il en présente un. Je fournis un flyer avec le savon sans étiquette pour se souvenir du nom, des ingrédients et avoir le numéro le lot.

Comment conserver mon savon solide ?

Vous n’êtes pas obligé de vous servir de votre savon tout de suite. En effet les savons sont restés à sécher en laboratoire 4 à 6 semaines minimum avant de partir dans vos salle de bains. Néanmoins, comme un vin qui s’affine, plus un savon à séché longtemps, plus il est sec et plus il est économique.
Vous avez donc la possibilité de laissez sécher vos savons encore quelques semaines ou même quelques mois si le cœur vous en dit avant de les utiliser.
Lors de l’utilisation, il faut laisser sécher son savon en dehors de l’humidité. Un porte savon est indispensable pour que le savon sèche bien entre chaque utilisation.

Comment utiliser le shampoing ?

Comme un shampoing liquide, le cheveux doivent être mouillés abondamment. Prenez le shampoing dans votre main et frottez le directement sur le cuir chevelu pour y déposer du produit.
Frottez bien, massez bien, chouchoutez votre cuir chevelu. Finissez avec les pointes à la fin seulement car cela suffit.Rincez abondamment.
Au besoin vous pouvez continuer à utiliser votre après-shampoing, ce que je conseille sur les cheveux long.

Le shampoing solide est-il un savon ?

Non, c’est un shampoing solide car il est formulé avec des tensio-actifs solide issus de la coco. Très doux pour la peau et écologique, il donne une mousse onctueuse très agréable.

Peut-on utiliser votre savon sur des couches, culottes menstruelles, serviettes hygiéniques lavables ?

 Vous pouvez tout à fait le faire et je vous conseille le Mister Coco qui sera tout à fait adapté au soin du linge

Mes valeurs

Est-ce que les savons  de la Castelle sont certifiés bio ?

Oui, les savons de la Castelle sont certifiés avec l’association “Nouvelles cosmétiques bio” créé par : l’Association Des Nouveaux Savonniers 

Les savons sont-ils vegan et non testé sur les animaux ?

Tous les savons, hors La Bêêêlle et l’abeille sont vegan et non testés sur les animaux.
(De plus aucun produits cosmétique n’est testé sur les animaux comme la loi l’exige).

Vos produits contiennent-ils de l’huile de palme ?

Non, aucun cosmétique de la Savonnerie de la Castelle ne contient de l’huile de palme.

Peut-on utiliser vos produits dans la nature ?

Oui car ils sont tous biodégradable

Politique zéro déchet : Quel type d'emballage utilisez-vous ?

Les savons sont au choix vendus entourés d’une étiquette sleeve en papier ensemencé. Cette étiquette peut être plantée dans un petit pot avec un peu de terre, arrosez et observez les fleurs sauvages pousser.
Je vous propose également d’acheter votre savon sans étiquette.
J’ai une politique d’emballage pour les envois 0 déchet avec de la récup. Je récupère en magasin bio des cartons et de mes réceptions tous ce qui peut servir à caler et protéger les envois.

Livraison & atelier

Puis-je venir chercher ma commande directement à la savonnerie ?

Vous pouvez me joindre par mail ou sms pour prendre RV avec moi à l’adresse du laboratoire. Néanmoins, le laboratoire en lui-même ne peut recevoir des clients.

Peut-on visiter votre Atelier ?

Non car le laboratoire n’a pas les autorisations ERP ( Etablissement Recevant du public)

Quels sont les délais de livraison ?

En fonction du choix de livraison par mondial relay, colissimo ou par lettre suivie, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

J’ai à cœur de vous proposer plusieurs solutions de livraison les plus économiques possibles et de vous offrir la livraison par Mondial Relay à partir de 35 € TTC de commande.
Les tarifs dépendent du poids de la commande et du choix de livraison : Mondial Relay, Colissimo, La Poste avec lettre suivie.

Contact

70 impasse de la castelle, 34400 Villettelle, France

Retrait des commandes à l’atelier sur RV – 06 77 43 21 21

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